Nejste spokojeni?

Nejste s něčím spokojeni?

Kontaktujte nás prosím na e-mail: info@accorp.cz nebo nám napište do sídla společnosti. Popište situaci a dosavadní komunikaci s naší společností.

Blíže rovněž viz. Reklamační řád.

Nejste spokojeni s výsledkem reklamace, stížnosti nebo s naší službou?

Pokud nejste spokojeni s výsledkem šetření vaší reklamace, stížnosti nebo nejste spokojeni s naší službou, máte možnost podat stížnost na naši společnost, příp. našeho vázaného zástupce u níže uvedených institucí:

Oblast zprostředkování pojištění:

• Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1; www.cnb.cz, která provádí výkon dohledu.
• Pojištění se řídí právním řádem České republiky. K rozhodnutí sporů vyplývajících z pojištění jsou příslušné obecné soudy České republiky.
• Subjekty příslušnými pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z pojištění jsou:
  • v případě životního pojištění – Finanční arbirt
    Řízení před finančním arbitrem se řídí zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, v platném znění.
  • v případě neživotního pojištění –
    • Česká obchodní inspekce
      Řešení spotřebitelského sporu u ČOI se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, platném znění.
    • Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú.

On-line sjednávané smlouvy:

Spory z pojistné smlouvy sjednané on-line (přes internetové stránky či jiným elektronickým prostředkem), stejně tak jako spory ze smlouvy týkající se jakéhokoli produktu poskytovaného penzijní společností sjednané on-line, lze také řešit prostřednictvím Platformy pro řešení sporů on-line zřízené Evropskou komisí.

Další dokumenty:

Pravidla pro řízení a předcházení střetu zájmu